Aunque ambos tipos forman parte de una comunicación equilibrada, la comunicación emocional suele generar más empatía y llega más al corazón de la gente. Por eso, muchos gobiernos la utilizan perversamente para manipular a las masas y muchas empresas para ganar nuevos clientes. Sin embargo, la comunicación emocional, por supuesto, puede utilizarse de manera completamente constructiva. Veámoslo con algunos ejemplos: 1. En el ámbito laboral.     • Racional: El informe tiene tres errores en la página dos y falta la conclusión.     • Emocional: He comprobado que el informe que has redactado no refleja todo tu potencial. 2. En la pareja.     • Racional: Has llegado treinta minutos más tarde de lo acordado.     • Emocional: Me he sentido desplazado al esperarte sin saber si vendrías. 3. Entre amigos.     • Racional: Este restaurante tiene una puntuación media de 4,6 sobre 5 y precios moderados.     • Emocional: Me encanta este restaur...